エンジニアリングシステム運用保守サービス
CADを中心としたエンジニアリング領域のITツールが目を見張る進化を遂げている一方、自社のスタッフによる新しいテクノロジーへの追従、バージョンアップサイクルの短期化への対応など、その運用負担がますます増加傾向にあります。
日鉄ソリューションズは、25年以上に及ぶ、CAD/PLM領域における経験をもとに、お客様のエンジニアリングシステムの運用保守に関する各種専門性の高い技術支援サービスを提供致します。
特徴
エンジニアリングシステム運用保守サービス
専門性の高いSE集団と知見集積をしたCenter of Excellenceによる保守運用サービスを提供致します。
- 通常の製品サポート窓口では対応できない、お客様に常に寄り添った視点での保守運用を特徴とします。
- CAD製品
設計経験が豊富なエンジニアによる、業務に踏み込んだサポートの提供。 - PLMシステム
お客様固有のシステム状況に応じた技術支援サービスの提供。 - ヘルプデスク対応、カスタマイズ対応
業務・システムの豊富な知見を併せ持つエンジニアをアサインし、効率的な支援体制にて対応。
- CAD製品
- 各種パッケージソフトメーカーとのダイレクトパスにより、迅速で専門性の高いサービスを提供致します。
- オンサイトでの各種技術支援サービスについても、お客様のご要望に応じて実施致します。
Center of Excellenceによる個別領域に関する専門性の高い技術支援サービスだけでなく、より広範囲･包括的なアウトソーシングサービスをご要望のお客様向けに、BPOサービスをご用意しております。
導入効果
以下のような課題をお持ちのお客様に適したサービスです。
- 導入したCADやPLMについての社内向けヘルプデスク対応の負担が大きい
- 限られた社内スタッフに特定パッケージに関するスキルが蓄積され属人化することに懸念がある
- 自社によるシステム改造でドキュメント等の整備が曖昧となり、メンテナンスに問題が発生している
エンジニアリングシステム運用保守サービスは、お客様のシステム運用負担軽減を実現し、エンドユーザへのサービスレベルを向上させます。これによりユーザは付加価値の高い製品開発業務へ集中できます。
導入実績
電機、精密、機械、設備他、多種多様な製造業に対する、約120社への実績あり。
（導入から保守運用までワンストップでのサービス提供実績が多くなっております）
関連するプロダクト
- （PTC社製）Creo、Windchill
- （Dassault Systèmes社製）SOLIDWORKS、ENOVIA
