CRM／顧客管理および、その他の各種管理ソリューション
営業情報の一元管理と共有による営業力強化の実現
業務・組織ごとにばらばらに管理されていた営業情報を一元管理し、営業部門からマーケティング、コールセンターまで、企業のあらゆる部門における一貫した顧客対応を可能にする統合型CRMソリューション。
特徴
分析・BIソリューションと組み合わせた、データの入力から活用までを考慮した提案が可能
SFA・CRM・コールセンター領域のシステム導入において、単なる情報共有システムとして導入するのではなく、蓄積したデータを活用し、経営に貢献するシステムとして展開できるように業務コンサルティングからプロトタイプ作成、開発、保守、定着まで支援いたします。
顧客管理のノウハウを活用し、その他各種管理システムにも汎用的に対応可能
対象を顧客管理（CRM）に限定せず、XRMとしてその他の各種管理ソリューションへと汎用的に展開可能なソリューションとなっています。
（例）商標調査/申請管理、企画案件管理、病院向け未収金管理、学生管理など
導入効果
- 営業情報の共有による営業力の底上げ。
- 個人で管理していた情報を平準化することで見積・予測精度のばらつきを削減し、組織全体での売上実績・予測の見える化を実現。
- 見込み顧客に対する定期的かつ効果的なアプローチをシステムで支援。
- 組織としての対応を可能にすることで機会損失の発生や顧客満足度の低下を防止。
関連するプロダクト
- Dynamics 365
- Dynamics CRM/Dynamics CRM online
- SQL Server
- SharePoint
