日鉄ソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：玉置 和彦、以下「NSSOL」）は、日本マイクロソフト株式会社（本社：東京都港区、以下「日本マイクロソフト」）と連携し、米マイクロソフト社（本社：ワシントン州レドモンド、以下「マイクロソフト社」）の提供する小売業界向けオムニチャネル販売管理支援サービス「Microsoft Dynamics 365 Commerce」の販売を2024年6月に開始します。両社で連携強化を図り、小売業における業務全体のデータ利活用を加速させることで、店舗運営の最適化、購買体験の向上、購買意欲の向上を通じて、小売業の事業成長を支援します。
小売業界における各企業は、消費者の嗜好や行動様式の多様化を背景に顧客と企業との接点となるチャネルをオンライン・オフラインともに増加させています。一方で、顧客接点増加に伴い生成されるデータの種類や量が増加しており、それらの膨大なデータが複数のシステムへ分散することによる業務オペレーションの複雑化が課題となっています。こういった状況の中、サプライチェーンの上流から最終消費者の手に届くまでの販売管理データの一元管理を実現することで、オムニチャネル販売を支援するシステムが求められています。
Microsoft Dynamics 365は、マイクロソフト社が提供するエンタープライズ リソース プランニング（以下「ERP」）ソリューションを提供するアプリケーションパッケージです。導入企業の業界に合わせた業務セグメント機能を追加することで、あらゆる業界で活用可能なものとなっており、中規模～大規模の顧客それぞれの要件に合わせて拡張可能な柔軟性を持つフレームワークとエコシステムを実現します。さらに、小売業界の企業は、Dynamics 365 Commerceアプリケーションと合わせて活用することで、ECやPOSなどオンライン・オフライン含めた全てのチャネルの商取引をエンドtoエンドで一元管理することが可能になります。
NSSOLは、AIを活用した需要予測システム構築※など、受注状況や購買データなどの多様な取引データを活用した業務改革に関する豊富な実績を有しています。また、当社ではマイクロソフト社の「Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations（旧：Microsoft Dynamics AX）」を2015年9月から提供を開始しており既にグローバルにも複数の導入実績がございます。こうしたDynamics 365周辺ソリューションに関する豊富な知見を有することから、今回の「Dynamics 365 Commerce」の提供開始に至りました。
今後もNSSOLは、当社のパーパス「ともに未来を考え 社会の新たな可能性を テクノロジーと情熱で切り拓く」の下、生成AIなど先端技術を活用した業務効率化の取り組みを通じて、小売業界をはじめあらゆる産業の課題解決に貢献してまいります。
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