この運用統合管理システムの構築により、ファーストリテイリング全社のシステムは、今後24時間365日連続での運用監視体制となります。また、同時にファーストリテイリングは、全社システムの運用監視業務を、本システムを開発した新日鉄ソリューションズと、日本電気株式会社(本社：東京都港区芝五丁目７番１号、代表取締役社長 西垣 浩司/以下NEC)にアウトソーシング致します。
１．運用統合管理システムの構築とアウトソーシング実施の背景
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ファーストリテイリングは、「あらゆる人がよいカジュアルを着られるようにする新しい日本の企業」をキーワードに、カジュアル事業分野で世界NO.1ブランドを作ることを目指してカジュアル衣料品店「ユニクロ」の日本全国展開を行っております。このビジョン実現に向け、急速な勢いで事業規模の拡大をしていく中で、ファーストリテイリングとしては、上流から下流までもっとも無駄がなく、商品の販売動向と生産・物流を完全に連動させ、部品としてのファッション商品を提供する最適なビジネスモデルへの組替えが必要であるとの認識の下に、ITを活用した最先端のSCMシステムの構築や販売動向を分析するシステムの構築を実施してきました。また、店舗販売やカタログ通販・インターネット販売等を通じてお客様とダイレクトにつながる「ダイレクト販売」に乗り出し、ITを活用して「カジュアル・ダイレクト」の実現を目指してまいりました。
その中で、ファーストリテイリングは全社にわたって構築されてきたSCMやデータウエアハウス、本部／店舗システム等全社のコンピュータシステムを一括して24時間連続して運用監視すべく、運用統合管理システムの開発・構築をシステムインテグレーターの新日鉄ソリューションズに委託致しました。また、その運用監視業務を、新日鉄ソリューションズと、ユニクロ全500店舗余りの店舗系システム、商品管理システムなどの業務系システムをサポートしているNECにアウトソーシングにて委託することを決定致しました。
２．「運用統合管理システムアウトソーシング」の狙い
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今回新日鉄ソリューションズは、ファーストリテイリングの全社システムの「運用統合管理システム」の構築を行ってまいりました(通信販売とインターネット販売部門システムを除く)。この「運用統合管理システム」の導入によって、ファーストリテイリングでは、従来、システム毎に社内IT部門のスタッフが実施していた運用管理業務負担を取り除き、本来業務である企画・開発業務に専念できる体制に移行していきます。
また、今回のアウトソーシングを機に、運用管理業務の標準化・一元化を実施し、24時間365日連続サポート体制を確立しました。これにより、同社の急速な事業規模拡大に伴う情報システム部門の運用サポート負荷を大幅に軽減させることができます。
３．今回のファーストリテイリング向けアウトソーシングサービスの内容と運用体制
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今回のファーストリテイリング向け「アウトソーシングサービス」が支える具体的な業務内容は以下のとおりです。
(1)監視業務
規定されたスケジュールにのっとった運行監視(正常性確認やチェックポイントでのバッチジョブ稼動監視)や障害監視(サーバ稼動監視、アプリケーションソフト稼動監視、バッチジョブ監視、リソース監視)の実施。
(2)システムオペレーション
日次、週次、月次処理などの定型化された作業や業務状況に応じ適宜実施する随時処理等の代行オペレーション。
(3)障害対応
障害検知後の障害一次切り分け。
(4)管理業務
H/W、S/W構成等のドキュメント類を管理・保管。作業履歴、障害履歴等の管理表の作成。
また、今回新日鉄ソリューションズは自社のアウトソーシングサービスメニューに加え、以下のとおりティアイエス株式会社(本社：東京都港区海岸1丁目14番5号、代表取締役社長 舟木隆夫、以下TIS)及びNECとアライアンスを実施致します。
(１）新日鉄ソリューションズとTISによるアライアンス
新日鉄ソリューションズが構築した運用統合管理システムを利用して、新日鉄ソリューションズはTISとアライアンスを組み、ファーストリテイリングの本部系システムのうち各種ＳＣＭ関連システムについて、24時間365日連続運用体制を実現致します。
(２）新日鉄ソリューションズとNECによるアライアンス
新日鉄ソリューションズが構築した運用統合管理システムを利用して、ファーストリテイリングが全国で展開する「ユニクロ」全500店舗の店舗系システム及び店舗集配信、商品管理システム、本部系システムのデータウエアハウス・業務系システム等を、NECが24時間365日連続運用体制でサポート致します。
４．今後の展開
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今後、ファーストリテイリングでは、「店舗・店長の自律」へ向けた、店舗販売計画システム、商品補充システムの展開を予定しており、新日鉄ソリューションズは、これらのシステムを含め同社のITパートナーとしての全面的なサポートを提供していく所存であります。
《参考》新日鉄ソリューションズの運用管理ソリューションの具体的内容
新日鉄ソリューションズは、トータルシステムインテグレーターとして、全体システムインテグレーション、新規プログラム開発、パッケージライセンス調達、ハードウェア選定、既存システムとのインターフェース開発などのサービスを全面的に提供しております。SCMシステムやERPシステムの豊富な構築実績を持つだけでなく、システム運用管理設計・構築、アウトソーシング事業にも注力しています。システム開発から運用・保守まで、上流から下流まで一貫して質の高いソリューションを提供します。
システム運用管理設計・構築では、お客様システムのサービスレベル策定の支援、既存システムとのインターフェースや策定されたサービスレベルを網羅したツールの選択、運用管理システムの設計･構築、構築後のトレーニング等を行っております。また、アウトソーシングでは、自社所有の免震構造のデータセンター(東京都板橋区)等を活用してのハウジングサービスの他、システムをお預かりした上でお客様に代わって運用を実施するシステム運用サービスや、お客様サイトにリモートアクセス環境を構築し、遠隔地より実施するリモート監視・運用代行サービスも実施しております(弊社リモート監視センター使用)。
また、新日本製鐵株式会社(以下、新日鉄)も、弊社データセンター設備・サービスを採用しており、新日鉄全社システムのアウトソーシングを実現しております。新日鉄ソリューションズは、今後アウトソーシングビジネス領域において、現行規模を2倍程度に引き上げを図りながら事業展開を図る所存であります。
《参考》
SCM(サプライチェーンマネジメント)〔Supply Chain Management〕
サプライヤー、メーカー、卸売・小売、消費者という一連のモノの流れ(＝サプライチェーン：供給連鎖)全体を捉えてこれを抜本的に見直し、再構築して、全体コストの削減、顧客満足度の向上を図ろうとする動き。特に、IT(情報技術)の積極的な利用によって、組織の壁を超えたサプライチェーン全体を最適化し、ビジネススピードを画期的に短縮出来る。
以上
