顧客との関係強化とコスト削減を目指し 分析システムのデータベース基盤を刷新

株式会社三越伊勢丹システム・ソリューションズ様

• 分析ニーズの多様化に対応するため、DB基盤の刷新を計画

  国内最大の百貨店グループであり、海外も含め58店舗を構える三越伊勢丹グループ。
  三越伊勢丹システム・ソリューションズは、同グループのIT機能会社としてデジタルトランスフォーメーション（DX）をけん引している。
  デジタル戦略に重点投資する三越伊勢丹グループの方針を受け、同社は2017年下期から「DWHリプレースプロジェクト」の検討に入った。三越伊勢丹の従業員など延べ8000人が日々利用する「MD情報分析システム」と「顧客情報分析システム」のDB基盤を、従来のDWH専用機から汎用性・発展性に優れるOracle Exadata Database Machineに刷新する。狙いは、新しい分析ニーズに応え、マーケティングや機械学習などのツール/サービスと連携を強化しながら、コストを削減することだ。

• アプリケーションの改修に難航するも予定通り完了

  同社は2018年2月、DWHリプレースプロジェクトを始動した。DB基盤をリプレースする際の前提条件は、アプリケーションの機能とパフォーマンスを従来通りに維持することである。
  しかし、従来のDWH専用機とOracle Exadataの構造・仕様に関する違いが想定以上にあり、アプリケーションに含まれるDBアクセス部分のコンバージョンやパフォーマンスチューニングの難度が非常に高かった。この課題に対し、三越伊勢丹システム・ソリューションズと日鉄ソリューションズ（以下、NSSOL）はともに粘り強く対処を重ね、パフォーマンスチューニングにおいてはNSSOLのOracleスペシャリストが支援するなどして困難を乗り越え、当初の計画通り2018年11月に新システムを稼働させた。

• 発展性のあるDB基盤が完成、運用コストは30％削減

  三越伊勢丹システム・ソリューションズは、新しいMD情報分析システムと顧客情報分析システムで従来通りの機能・性能を実現しつつ、DB基盤の運用コストを30％削減した。また、DB基盤を汎用性・発展性の高いOracle Exadataに入れ替えたことで、幅広いツールやサービスと容易に連携できるようになり、多様なデータ活用ニーズに応えるための環境を整えた。
  同社は今後、NSSOL、日本オラクルと協力しながら、DWH専用機をOracle Exadataにリプレースするソリューションを提供する計画だ。DWHリプレースプロジェクトで得た貴重な知見の蓄積を活用し、同様のリプレースやOracle Exadataへのシステム集約を検討しているグループ外の企業を支援していく。