通信サービス基盤のさらなる効率化へ ネットワーク設定作業自動化システムを導入

株式会社NTTドコモ様

• 通信サービス基盤のネットワーク機器設定作業について自動化を検討

  国内最大手の移動体通信事業者として持続的な収益力強化を目指すNTTドコモ。新たな柱として「dマーケット」など顧客向けサービス事業を展開している。同社が通信サービス基盤で稼働する数千台規模のネットワーク機器について、設定作業自動化の検討・調査を開始したのは2014年度のことである。同基盤はもともとISPサービス向けのものだったが、顧客向けサービス事業を展開するなか、同事業の基盤としても活用され、収益性向上へさらなる効率化が求められていた。通信サービス基盤で稼働するネットワーク機器はメーカーや機種が非常に多く、これまでは人手で高い作業品質を実現してきたが、NTTドコモは自動化システムの導入によって、高い品質を維持しながら、コスト効率と作業スピードを飛躍的に高めたいと考えた。

• 実績あるツールにNSSOL独自の「HANAITA」を統合して利便性追求

  NTTドコモは設定作業自動化システムの導入を2015年度に本格スタート。複数のITベンダーに提案を依頼し、新日鉄住金ソリューションズ（以下、NSSOL）のネットワーク設定作業自動化システムを選定する。これはマルチベンダー対応設定自動化ツール「Cisco Network Services Orchestrator（旧Tail-f）」（以下、NSO）に、NSSOL独自のGUIフロントエンド「HANAITA」を統合したもの。GUIの操作で素材と呼ぶ作業要素を組み合わせて、レシピと呼ぶワークフローを作成。レシピを基にNSOが機器固有のコンフィグファイルを生成して管理対象機器で実行することで、多様な機器の設定を自動化する。NTTドコモは同年度内に自動化対象機器や設定作業の洗い出しを実施。並行してNSSOLがHTML5ベースのHANAITAをNSOに統合した。

• 80台の設定作業が5～6日から1日に短縮、設定の切り戻しも容易

  このネットワーク設定作業自動化システムは2016年2月までに、通信サービス基盤で稼働するネットワーク機器におけるほとんどの設定作業に対応したHANAITAの素材をそろえ、本番環境へ段階的に導入しているところである。設定自動化を行った環境では早速大きな成果が出た。この自動化システムでは、レシピを厳重にチェックして作成しておけば、設定作業自体は一気に実行できる。80台の機器を対象にしたある設定作業は、人手では5～6日かかっていたが、自動化により1日もかからず終了したという。HANAITAのレシピ作成を含めたトータルで見ても作業は効率化されており、約30％のコスト削減を見込んでいる。この自動化システムでは、万一トラブルが発生したとき、簡単な操作で設定の切り戻しができるようになっている点も高く評価されている。