After support
アフターサポート
システム導入後（サービス利用開始後）も安心してお使いいただけるよう、万全な保守体制を整えフォローを行っています。 また、CampusSquareをより活用していただくため、各種イベント・セミナーなどで情報発信を行っています。
カスタマーサポート・CampusSquare City
サポートサイト CampusSquare Cityにログインした際の画面です。
WEBの問い合わせサイトによる受付となっており、原則24時間365日の受付が可能です。当サイトにてイベントの案内や新規オプションのご紹介などお知らせも発信しております。 保守サービスにつきましては、リモート保守を実施させていただいており、運用やシステムについて、CampusSquareのシステムに精通したSEが的確にサポートいたします。 過去の類似問い合わせの検索機能やFAQ検索も可能となっており、充実したサポートを提供します。
イベント関連
会場の様子
教育情報システム研究会（ユーザー会）
導入していただいている大学様向けに新機能のご紹介やユーザーとの意見交換の場として教育情報システム研究会（ユーザー会）を開催しております。また、当イベントを大学間の交流場としまして、各大学様の課題を共有いただくことで、その中でCampusSquareに対するニーズを把握し大学様に寄り添ったシステムへと更新し続けるよう努めております。
出展ブースイメージ
EDIX（教育総合展）
日本最大の学校・教育関係者向けIT専門展に出展しております。 弊社ブース内では、製品のデモンストレーションや最新のソリューションをご覧いただけます。
大学様の課題に対して、営業担当、開発SEを交えてCampusSquareのご提案をさせていただきます。
配信会場の様子
セミナー・オンライン情報発信会
最近、大学様からよくある問い合わせについて、パッケージ拡張内容やカスタマイズ事例をご紹介するイベントを開催しております。最新の情報発信を行い、ユーザーと共有することで、業務改善やサービス向上のインプットとしてご活用していただいています。
バージョンアップ・システムライフサイクル
CampusSquareは定期的にメジャーバージョンアップを行っております。常に最新のパッケージをご利用いただくために大学様におかれましても定期的なバージョンアップをお勧めしています。
（S Editionは常に最新の機能をご利用いただけます。）
ただし、CampusSquareはOS、ミドルウェア等の稼働環境が大きく変わらない限り、導入バージョンの保守を継続いたしますので、バージョンアップを必ず行って頂く必要はありません。
新たな機能、オプションが追加された場合は、ご紹介いたしますので、運用において有益とご判断いただいた場合は、Fit&Gapを行い、 運用中のシステムに合わせて追加するなど柔軟な対応が可能です。
