品質管理活動QUALITY CONNTROL
品質管理活動
品質管理活動とは
NSSLCサービスは、NSSOLグループ事業戦略である「SLCトータルソリューション」において運用・保守領域の中核を担っております。その中で我々は、運用・保守業務の精度を高める品質管理だけでなく、高い品質を保ちつつ、さらにお客様の事業価値を継続的に高めていくITサービスをご提案していくために、世界最高水準の品質管理活動～攻めの品質管理～を実践しています。
品質管理方針
お客様のニーズを理解し、お客様と同じ目標に向かって、同じ目線で不断の努力をすることによって、お客様と心からの感動を共有し、
お客様から積極的に支持をいただける、社会に役立つ、成長し続ける会社を目指します。
すべての社員はお客様第一主義に徹します- お客様の目標を実現するために、コミュニケーションを重視した相互理解活動のもと、お客様に新しい価値を提供することを目指し、
お客様に心から満足いただけるようにします。
- 現場からの継続的な改善活動をベースとして推進します
- 社員一人一人が、自らの業務のプロフェッショナルとしての自負、誇りを持ち、サービスレベルが保証できる、
安心して使っていただけるサービス提供に向け、一歩一歩、サービス改善に挑戦し続けます。
- みんなの知識経験を蓄積し、活動に活かします
- みんなの日々の知識・経験を蓄積し、これを活かして、みんなの仕事をより効率的かつ、知的な活動を可能にする、
成長する情報支援システムの構築をおこないます。
特徴
1.運用・保守業務を品質数値に変換し見える化
DIKWモデルで品質数値を改善施策に落とし込みます。- Data（データ）→Information（情報）→Knowledge（知識）→Wisdom（知恵）
2.品質改善進捗状況を全社的にオープンチェック
- 担当部署だけでなく社長以下マネジメント層中心に各案件の品質管理を徹底しています。
- 活発な継続的改善のために半期毎に品質管理表彰を実施しています。
- NSSOLグループの一員として状況を共有し、グループ全体の品質管理と連携しています。
3.社員全体へ品質教育を徹底
- 現場の知見を盛り込んだ実践的な研修を実施しています。
- 新入社員はITILファンデーション資格などを初年度で取得させております。
4.クライアント・パートナーも含めて活動を実施
- 弊社だけでなく、クライアント・パートナーにも協力して頂き、価値ある品質改善に繋げています。
- パートナー企業向けには別途年2回品質改善活動を実施しています。
