現在は、通信販売会社が運用する購買システムの保守業務を担当しています。お客様からのお問い合わせへの対応をはじめ、ご依頼に基づくシステムの改修が主な業務です。言語はJavaを使用しています。
最近は、お客様からいただくお問い合わせの対応業務が多くなってきました。問い合わせ内容は様々なので、事象の原因特定のために設計書や実装をチェックしたり、実際にシステムを動かしたりしながら原因調査を行なっています。なかなか原因が特定できず、丸2日ほど掛かって、やっと原因と特定できたときは、とても達成感を感じます。
まず生まれ育った札幌で働きたいという強い思いがありました。そして、大学で簡単なプログラミングの講義を受け、そこで楽しさを感じたことから“札幌のIT企業に就職したい”と考えるようになっていきました。
入社を決めた理由は、採用試験の時の印象と入社後のギャップが少なそうだと感じたこと。また試験や面接から採用までの過程が最初から明確になっていたことが好印象でした。
2023年12月から保守チームのリーダーになり、お客様との調整を行う場面が増えてきました。しかし、まだプロジェクトマネージャーに質問しながら調整を進めている状況なので、早く独力で調整できるようになることが当面の目標です。
5年先に10人以上のチームを束ねるリーダーになることが目標です。そのために日々の業務でしっかりと経験を積み、実務以外の管理スキルや調整スキルなども意識しながら向上させていきたいと考えています。
どのような仕事が自分に合っているのかを知ることが一番大事だと思います。例えば、いろいろな職種の企業説明会などに参加してみることも自分の適性を知るヒントになるかもしれません。
同時に、絶対にやりたくないことを決めておくことも重要です。悩んだ時に、自分の中の明確な基準を持っておくと企業や職種が選びやすくなります。
9:30 メールチェック |
・自分宛てのメールやチャットを確認して、本日の作業の優先順位を整理します。 |
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10:00 朝会 |
・メンバー2人に進捗報告をしてもらい、本日の作業と共有事項を確認します。 |
10:30 問い合わせ対応 |
・お客様からの問い合わせに対応するため、調査を行います。 |
12:00 昼食 |
・出社の際は、持参したお弁当を食べることが多いです。 |
13:00 運用保守定例 |
・運用チームとミーティングを行い、問い合わせの整理などを行います。 |
14:00 レビュー |
・メンバーが修正したプログラムや実施したテスト結果のレビューを行います。レビュー依頼がなければ問い合わせ対応を行うことが多いです。 |
17:30 実績記入 |
・本日の作業実績を管理表に記入します。 |
18:00 退勤 |
・急ぎの作業がなければ定時に退勤します。 |